Términos y Condiciones Catálogo LATAM Pass

Términos y Condiciones Catálogo LATAM Pass


  1. LAN Airlines S.A. (en adelante “LATAM”), por medio de su programa LATAM Pass, y CTCgroup SRL (en adelante “CTC”), han creado el producto “Catálogo LATAM Pass de Argentina” (en adelante “el Catálogo”) que permite a los Socios LATAM Pass de Argentina (en adelante “los Socios”) canjear sus Millas LATAM Pass por los productos y servicios vigentes publicados en el sitio www.catalogolatampass.com.ar (en adelante “el Servicio”).
  2. Podrán utilizar este servicio todos los Socios LATAM Pass que cuenten con saldo de Millas suficientes para realizar los canjes.
  3. Para utilizar el Servicio, los Socios deben acceder al Catálogo ingresando a www.latam.com.ar o directamente escribiendo la dirección del sitio: https://catalogo.ar.latampass.latam.com/.
  4. LATAM Pass informará en los resúmenes mensuales las Millas acumuladas en el Programa y los respectivos vencimientos. Sin perjuicio de ello, los Socios podrán consultar el saldo de sus Millas LATAM Pass a través de su cuenta online, llamando al Call Center de LATAM Pass (0810-9999-526, opción 2), o en cualquier oficina comercial de LATAM.
  5. Los Socios podrán canjear las Millas acumulados por distintos productos y/o servicios (en adelante, los “Productos” o individualmente como el “Producto”), siempre que hayan acumulado la cantidad de Millas necesarios para la obtención de los mismos. Los Productos estarán sujetos a disponibilidad de stock y se encontrarán detallados y a disposición de los Socios en el Catálogo y en listados/folletos/catálogos en las oficinas comerciales LATAM, o donde LATAM determine necesario.
  6. Para poder canjear los Productos el Socio deberá acreditar sus datos de la siguiente manera:
    1. Ingresar número de Socio y clave LATAM Pass. De no tener estos datos deberá averiguarlos a través del sitio https://catalogo.ar.latampass.latam.com/.
    2. Ingresar todos los datos requeridos en el formulario que permitirán que el socio quede inscripto en la página para solicitar los Productos del Catálogo.
  7. Los datos ingresados en el formulario son de uso exclusivo para la solicitud de este servicio y las acciones de comunicación del mismo.
  8. Cada vez que los Socios efectúen los canjes por alguno de los Productos, serán descontados de la Cuenta personal de cada socio las Millas correspondientes a los mismos, de acuerdo al valor requerido para dicho Producto según esté consignado en el Catálogo.
  9. Se deja expresa constancia que el hecho de efectuar un canje en la Web del Catálogo implica únicamente la solicitud de dicho canje y no garantiza la efectiva aceptación y procesamiento definitivo e irreversible del mismo toda vez que LATAM Pass y CTC se reservan la potestad inapelable de auditarlo y rechazarlo, realizando la correspondiente devolución de Millas que el Socio utilizó al efectuarlo.
  10. Debido a que el canje de Productos está sujeto a revisión de ciertos parámetros, podría en algunos casos producirse rechazo del canje solicitado por el Socio aún con posterioridad a haber efectuado el miso en la Web del Catálogo. Las razones por las cuales LATAM Pass o CTC podrían incurrir en un rechazo de canje y la posterior devolución de las millas son las siguientes:
    1. El Socio no tiene las Millas LATAM Pass suficientes para realizarlo.
    2. Su cuenta está siendo revisada.
    3. El canje ha sido auditado encontrándose anomalías, presunción de fraude o incumplimiento de los Términos y Condiciones del Programa LATAM Pass, el Catálogo o de la Promoción en el marco de la cual se realiza el mismo.
    4. Algunos de los datos entregados, como número de socio, nombre o DNI no corresponde a los datos reales del socio que dispone LATAM Pass.
    5. No hay stock del producto disponible.
    6. El Proveedor no puede cumplir con la entrega por razones independientes a CTCgroup o LATAM Pass y de su sola incumbencia.
  11. En el marco de lo expresado en el inciso anterior, la sola solicitud de canje y recepción del comprobante que el sistema emite en forma automática al momento de dicha solicitud, no implica aceptación ni garantiza la entrega de los productos solicitados.
  12. En algunos casos, los Productos publicados en el Catálogo cuentan con stock limitado por lo que el Socio puede ser eventualmente comunicado de la falta de stock de algún Producto y recibir la devolución de las Millas utilizadas para el canje del mismo a la cuenta del Socio.
  13. En el caso de que al momento de generar la devolución de Millas LATAM Pass estas se encuentren vencidas, se procederá a gestionar una devolución de las Millas canjeadas dentro de los siguientes 30 días hábiles a la cuenta del Socio LATAM Pass, otorgándoles a las mismas una nueva vigencia mínima de 30 días hasta su nuevo vencimiento.
  14. Todos los Productos serán entregados de acuerdo con los Términos y Condiciones particulares de cada proveedor de los Productos, los cuales pueden consultarse en el Sitio Web del Catálogo, así como los plazos de entrega en cada caso, después de haberse efectuado la transacción de canje. En todos los casos el Socio deberá aceptar dichos Términos, Condiciones y plazos de entrega informados al momento de efectuar su canje.
  1. TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA CANJES DE GIFT CARD VIRTUAL O VOUCHER: El proveedor se reserva el derecho de no aceptar la Gift Card o Voucher ante cualquier circunstancia que considere pertinente, debiendo el socio realizar el reclamo correspondiente en www.lan.com/catalogolatampassargentina/ Devolución de Millas LATAM Pass: La no utilización del voucher y/o Gift Card no implica devolución de las Millas LATAM Pass utilizadas para su adquisición. 
     En caso de no recibir por correo electrónico la Gift Card virtual canjeada, deberá ingresar su reclamo en un plazo máximo de 60 días corridos en www.catalogolatampass.com.ar para que podamos brindarle una solución. Una vez vencido este plazo, el producto será inhabilitado y no se aceptarán futuros reclamos ni pedidos de devolución de Millas LATAM Pass.
  1. TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA CANJES CON ENVÍO POR CORREO PRIVADO: El producto canjeado se enviará a partir de los 10 días hábiles de realizado el canje por correo privado al domicilio previamente registrado por el Socio. En caso de no recibir el producto en el domicilio en el tiempo estipulado, deberá ingresar su reclamo en un plazo máximo de 60 días corridos en www.catalogolatampass.com.ar para que podamos brindarle una solución. Una vez vencido este plazo, el producto será inhabilitado y no se aceptarán futuros reclamos ni pedidos de devolución de Millas LATAM Pass. Será completa responsabilidad del Socio brindar la información correcta y certeramente. En ninguna circunstancia se gestionarán cambios de domicilio de envío ni reclamos posteriores al canje. El canje podrá ser recibido por cualquier persona mayor de 18 años que se encuentre en el domicilio y verifique su identidad con un DNI. De no ser recibido, deberá ingresar su reclamo en www.catalogolatampass.com.ar para gestionar un único reenvío o en el caso que aplique para el tipo de producto, se podrá coordinar su retiro en forma personal únicamente hasta los 90 días posteriores a la fecha de realización del canje
  2. Los reclamos y consultas relacionados con el Catálogo y/o los canjes solicitados, deberán canalizarse de la siguiente forma:
    1. Los reclamos y consultas relacionados con Canjes on line del Catálogo de Falabella Argentina, deberán canalizarse a través del Call Center Falabella: 0810-888-5553 de lunes a domingos de 8 a 23 hs. Adicionalmente, la información sobre su pedido podrá realizarse a través de Seguimiento de compras en http://rtl.falabella.com/trackingarpr/WTK/logica/struts/WTKFFSelOrdDespa.do
    2. Los reclamos y consultas relacionados con Canjes de otros Productos (no Falabella), Gift Cards y Servicios ofrecidos en el Catálogo deberán canalizarse completando el formulario de Contacto del sector de consultas en https://catalogo.ar.latampass.latam.com/. Su consulta será atendida dentro de las 72 hs. hábiles de realizada la consulta en el horario de 9 a 18 hs.