Términos y Condiciones Catálogo LATAM Pass Argentina

Términos y Condiciones Catálogo LATAM Pass

• • LAN Airlines S.A. (en adelante “LATAM”), por medio de su programa LATAM Pass, y CTCgroup SRL (en adelante “CTC”), han creado el producto “Catálogo LATAM Pass de Argentina” (en adelante “el Catálogo”) que permite a los Socios LATAM Pass de Argentina (en adelante “los Socios”) canjear sus Millas LATAM Pass por los productos y servicios vigentes publicados en el sitio https://catalogo.ar.latampass.latam.com/ (en adelante el “Canje de Millas”).
• • Podrán utilizar el Canje de Millas todos los Socios LATAM Pass que cuenten con saldo de Millas suficientes para realizar los canjes.
• • Para realizar el Canje de Millas, los Socios deben acceder al Catálogo ingresando a www.latam.com.ar o directamente escribiendo la dirección del sitio: https://catalogo.ar.latampass.latam.com/.
• • LATAM Pass informará en los resúmenes mensuales las Millas acumuladas en el Programa y los respectivos vencimientos. Sin perjuicio de ello, los Socios podrán consultar el saldo de sus Millas LATAM Pass a través de su cuenta online, llamando al Call Center de LATAM Pass (0810-9999-526, opción 2), o en cualquier oficina comercial de LATAM.
• • Los Socios podrán canjear las Millas acumuladas por distintos productos y/o servicios (en adelante, los “Productos” o individualmente como el “Producto”), siempre que hayan acumulado la cantidad de Millas necesaria para la el canje de los mismos. Los Productos estarán sujetos a disponibilidad de stock y se encontrarán detallados y a disposición de los Socios en el Catálogo o donde LATAM determine necesario.
• • Para poder canjear los Productos, el Socio deberá acreditar sus datos de la siguiente manera:
• • Ingresar número de Socio y clave LATAM Pass. De no tener estos datos deberá averiguarlos a través del sitio https://catalogo.ar.latampass.latam.com/.
• • Ingresar todos los datos requeridos en el formulario que permitirán que el Socio quede inscripto en la página para solicitar los Productos del Catálogo.
• • Los datos ingresados en el formulario son de uso exclusivo para la solicitud de del Canje de Millas y las acciones de comunicación que se realicen a los Socios.
• • Cada vez que los Socios efectúen canjes por alguno de los Productos, serán descontadas de la Cuenta personal de cada Socio las Millas correspondientes al precio en Millas consignado en el Catálogo de los mismos.
• • Una vez realizado el canje en el Catálogo Latam Pass , no se aceptarán cambios ni devoluciones del mismo.
• • Se deja expresa constancia que el hecho de efectuar un canje en la Web del Catálogo implica únicamente la solicitud de dicho canje y no garantiza la efectiva aceptación y procesamiento definitivo e irreversible del mismo toda vez que LATAM Pass y CTC se reservan la potestad inapelable de auditarlo y rechazarlo, realizando la correspondiente devolución de Millas que el Socio utilizó al efectuarlo.
• • Debido a que el canje de Productos está sujeto a revisión de ciertos parámetros, podría en algunos casos producirse rechazo del canje solicitado por el Socio aún con posterioridad a haber efectuado el mismo en la Web del Catálogo. Las razones por las cuales LATAM Pass o CTC podrían incurrir en un rechazo del canje y la posterior devolución de las Millas son las siguientes:

1. 1. 1. El Socio no tiene las Millas LATAM Pass suficientes para realizarlo.
      2. Su cuenta está siendo revisada.
      3. El canje ha sido auditado encontrándose anomalías, presunción de fraude o incumplimiento de los Términos y Condiciones del Programa LATAM Pass, el Catálogo o de la Promoción en el marco de la cual se realiza el mismo.
      4. Algunos de los datos entregados, como número de socio, nombre o DNI no corresponde a los datos reales del socio que dispone LATAM Pass.
      5. No hay stock del producto disponible.
      6. El Proveedor no puede cumplir con la entrega por razones ajenas a CTCgroup o LATAM Pass y de su sola incumbencia.

• • En el marco de lo expresado en el inciso anterior, la sola solicitud de canje y recepción del comprobante que el sistema emite en forma automática al momento de dicha solicitud no implica aceptación ni garantiza la entrega de los productos solicitados.
• • En algunos casos, los Productos publicados en el Catálogo cuentan con stock limitado por lo que el Socio puede ser eventualmente comunicado de la falta de stock de algún Producto y recibir la devolución en su cuenta de las Millas utilizadas para el canje.
• • En el caso de que al momento de generar la devolución de Millas LATAM Pass estas se encuentren vencidas, se procederá a gestionar una devolución de las Millas canjeadas dentro de los siguientes 30 días hábiles a la cuenta del Socio LATAM Pass, otorgándoles a las mismas una nueva vigencia mínima de 30 días hasta su nuevo vencimiento.
• • Si por alguna circunstancia, se acordara con el socio o se aceptara la anulación de un canje y la devolución de millas utilizadas en el mismo, LATAM PASS no será responsable por el eventual cambio de precios en millas de los productos expresados que pudiese haber entre la fecha del canje original y la fecha de acreditación de las millas devueltas.
• • Todos los Productos serán entregados de acuerdo con los Términos y Condiciones particulares de cada proveedor de los Productos, los cuales pueden consultarse en el Sitio Web del Catálogo, así como los plazos de entrega en cada caso, después de haberse efectuado la transacción de canje. En todos los casos el Socio deberá aceptar dichos Términos, Condiciones y plazos de entrega informados al momento de efectuar su canje.

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA CANJES DE GIFT CARD VIRTUAL O VOUCHER:

• • El proveedor se reserva el derecho de no aceptar la Gift Card o Voucher ante cualquier circunstancia que considere pertinente, debiendo el Socio realizar el reclamo correspondiente en https://www.catalogolatampass.com.ar/consultaAnonimaMantis.php
• • Devolución de Millas Latam Pass: La no utilización del Voucher y/o Gift Card no implica devolución de las Millas LATAM Pass utilizadas para su adquisición.
  En caso de no recibir por correo electrónico la Gift Card virtual canjeada, deberá ingresar su reclamo en un plazo máximo de 60 días corridos en https://catalogo.ar.latampass.latam.com/ para que podamos brindarle una solución. Una vez vencido este plazo, el producto será inhabilitado y no se aceptarán futuros reclamos ni pedidos de devolución de Millas LATAM Pass.

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA CANJES DE PRODUCTOS CON ENVÍO POR CORREO PRIVADO:

• • El producto canjeado se enviará dentro de los 10 días hábiles de realizado el canje por correo privado al domicilio previamente registrado por el Socio. En caso de no recibir el producto en el domicilio en el tiempo estipulado, deberá ingresar su reclamo en un plazo máximo de 60 días corridos en https://www.catalogolatampass.com.ar/consultaAnonimaMantis.php para que podamos gestionar el mismo. Una vez vencido este plazo, no se aceptarán futuros reclamos ni pedidos de devolución de Millas LATAM Pass. Será completa responsabilidad del Socio brindar la información correcta y certeramente para la recepción de los productos canjeados. En ninguna circunstancia se gestionarán cambios de domicilio de envío ni reclamos posteriores al canje. El producto canjeado podrá ser recibido por cualquier persona mayor de 18 años que se encuentre en el domicilio y verifique su identidad con un DNI. De no ser recibido, deberá ingresar su reclamo en https://www.catalogolatampass.com.ar/consultaAnonimaMantis.php para gestionar un único reenvío por correo privado. En caso de ser posible se podrá coordinar con nuestro equipo de Atención al Cliente, su retiro en forma personal únicamente hasta los 90 días posteriores a la fecha de realización del canje.
• • En caso de que su producto llegue en mal estado, con partes faltantes o rotas, podrá realizar el reclamo correspondiente hasta 72 horas hábiles posteriores a la fecha de recepción del producto. Transcurrido dicho plazo, no se aceptarán futuros reclamos ni pedidos de devolución.
• • Garantía de los productos: La misma se extiende por los plazos legales (180 días) de acuerdo al tipo de producto, y es brindada exclusivamente por el proveedor/fabricante del mismo. El comprobante de canje servirá como certificado de garantía de los productos canjeados.
  En caso de que el producto deba trasladarse a fábrica o taller habilitado, el transporte será realizado por el responsable de la garantía, y serán a su cargo los gastos de flete y seguros y cualquier otro que deba realizarse para la ejecución del mismo. Los plazos de resolución de los reclamos realizados en el marco de la garantía del producto deberán ser consultados con el proveedor correspondiente.
• • Catálogo Latam Pass y su servicio de Atención al Cliente funcionan como intermediarios pudiendo brindar al cliente la información de contacto del Servicio Técnico del proveedor, o intervenir en el caso de que el proveedor del producto no otorgue respuesta al cliente.

Los RECLAMOS Y CONSULTAS relacionados con el Catálogo y/o los canjes solicitados, deberán canalizarse ingresando en el sector de Contacto/ Contacto Servicio al Cliente del Catálogo y completando el formulario del sector de Consultas en https://www.catalogolatampass.com.ar/consultaAnonimaMantis.php. Su consulta será atendida dentro de las 72 hs. hábiles de realizada la consulta en el horario de 9 a 18 hs.